Modernes Praxismanagement - Erfolgreiches Patientenmanagement in der Zahnarztpraxis

Mit Patientenmanagement wird oft das in Verbindung gebracht, was ohne¬hin zur Alltagsroutine zählt: Terminkoordination und Patientenverwaltung. Dabei geht es um weitaus mehr. Eine Praxis ist ein Dienstleistungsunternehmen. Zum Erfolg führen daher vor allem Patien-tenzufriedenheit und Patientenbindung.Das Nachschlagewerk vermittelt hierzu auf 196 Seiten nicht nur grund-legendes Wissen, sondern auch Handlungshilfen und Umsetzungstipps. Der Leser erfährt, wie er Patienten als Kunden wahrnehmen, der ...